LALYA COLLECTION
Retours
VOTRE SATISFACTION
Parce que chaque détail compte.
Nous souhaitons que votre expérience Lalya Collection soit aussi élégante que nos créations. Si votre commande ne vous convient pas, consultez les informations ci-dessous avant d'effectuer votre demande de retour.
Demande
Contactez notre équipe afin de nous informer de votre souhait de retourner votre commande.
Préparation
Replacez soigneusement le produit dans son emballage afin de le protéger pendant le transport.
Retour
Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procédons à son traitement.
Conditions
Pour être accepté, un article retourné doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé et accompagné de ses éléments et emballages éventuels.
Délai
Les demandes de retour doivent être effectuées dans le délai prévu par nos conditions de vente. Pour connaître le délai applicable à votre commande, consultez les CGV.
Article endommagé
Si votre article arrive endommagé ou présente un problème à la réception, contactez-nous rapidement avec les informations de votre commande et, si nécessaire, des photographies du produit.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des conditions applicables.
Échange
Si vous souhaitez échanger un article, contactez notre équipe afin de connaître les possibilités disponibles selon le produit et le stock.
Frais de retour
Les éventuels frais liés au retour dépendent du motif du retour et des conditions applicables à votre commande. Consultez les CGV pour connaître les modalités précises.
BESOIN D'AIDE ?
Notre équipe est là pour vous.
Vous avez une question concernant un retour, un échange ou un remboursement ? Contactez-nous avant de nous retourner votre article.
Nous contacter