FAQ

Pour passer une commande, choisissez le carré de soie qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier puis cliquez sur « Commander ».

Vous pourrez ensuite renseigner vos coordonnées, votre adresse de livraison et procéder au paiement.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement disponibles lors de la validation de votre commande.

Le paiement est effectué de manière sécurisée.

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction de l'adresse de livraison et du mode de livraison choisi.

Le montant exact vous sera indiqué avant le paiement.

Les commandes sont préparées avec soin avant leur expédition.

Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur sélectionné. Les informations précises sont indiquées lors de la commande.

Oui. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retours.

Retrouvez toutes les informations sur notre page dédiée aux retours.

La soie est une matière délicate qui demande une attention particulière.

Nous vous recommandons de suivre les indications présentes sur l'étiquette de votre carré et de consulter notre guide d'entretien pour préserver sa douceur et ses couleurs.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Commencez par vérifier le statut de votre livraison grâce au numéro de suivi communiqué par e-mail.

Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous puissions vous aider.